Pemasaran (marketing)
Pada intinya pemasaran merupakan sebuah kegiatan mengidentifikasi dan memenuhi
kebutuhan manusia dan sosial. definisi dari seorang ahli mengatakan pemasaran
adalah memenuhi kebutuhan sosial dengan cara yang menguntungkan. Definisi pemasaran
menurut AMA (american marketing association) “pemasaran adalah suatu fungsi
organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan dan
memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan
cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingan”. Karenanya kita
dapat memandang manajemen pemasaran sebagai seni dan ilmu memilih pasar sasaran
dan meraih, mempertahankan serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan,
menghantarkan dan mengkomunikasikan nilai pelangan yang unggul.
Untuk itu dapat kita simpulkan bahwa pemasaran adalah sebuah proses
kemasyarakatan dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan
dan inginkan dengan menciptakan menawarkan dan secara bebas memperluaskan
produk dan jasa yang bernilai dengan orang lain.
Peter Drucker, seorang ahli teori manajemen terkemuka menjelaskan selalu akan
ada kebutuhan akan penjualan, namun tujuan dari pemasaran adalah membuat
penjualan berlimpah. Tujuan pemasaran adalah mengetahui dan memahami pelanggan
dengan baik sehingga produk atau jasa bisa sesuai dengan kebutuhannya, sehingga
produk atau jasa bisa sesuai dengan kebutuhannya sehingga terjual sendiri.
Idealnya, pemasaran harus menghasilkan seorang pelanggan yang siap untuk
membeli. Dengan demikian yang dibutuhkan hanyalah memastikan produk dan jasa
yang tersedia.
4P (Place, Promotion,
Price, and Product)
Dalam Strategi Marketing Mix untuk tetap membuat suatu
produk agar tetap bisa eksis di pasar adalah dengan memperhatikan 4P dalam
strategi marketing mix, yaitu, Place (tempat), Promition (promosi), Price
(harga), dan Product (produk). Mengingat perkembangan teknologi yang semakin
berkembang pesat, keempat hal ini tentu saja membutuhkan perhatian yang lebih
dari waktu ke waktu karena mereka saling berkaitan satu sama lain. Oleh karena
itu, keempat hal tersebut akan selalu menjadi perhatian dan evaluasi bagi
marketing di semua perusahaan.
Place (tempat)
merupakan salah satu hal yang penting untuk diperhatikan
bagi seorang marketing dalam menjalankan usahanya. Hal ini tentu saja akan
mempengaruhi penjualan produk yang akan dijualnya. Dengan menentukan tempat
yang tepat, maka produk yang akan dipasarkan akan dapat terjual lebih maksimal.
Banyak hal yang perlu diperhatikan dalam menentukan tempat demi keberhasilan
perusahaan kedepannya, seperti tempat yang strategis, misalnya dekat dengan
jalan raya, SDM (Sumber Daya Manusia), fasilitas yang memadai mulai dari
pelayanan, transportasi sampai lingkungan sekitar perusahaan, serta masih
banyak lagi. Dengan menentukan tempat yang strategis akan membantu mebuat
produk yang akan dipasarkan memiliki nilai jual yang lebih dari pada produk
yang disediakan di tempat yang seadanya.
Promotion (Promosi)
Salah satu hal penting yang harus diperhatikan selajutnya adalah Promotion
(promosi). Hal ini menjadi keharusan bagi suatu perusahaan dalam mempromosikan
produknya agar dikenal oleh masyarakat. Dengan melakukan promosi, produk akan
lebih mudah dikenal dan diingat oleh masyarakat. Walaupun membutuhkan biaya
relatif besar dalam melakukannya, namun promosi merupakan hal yang penting
untuk dilakukan. Karena hal ini yang akan membantu perusahaan agar produk yang
dibuatnya digunakan oleh masyarakat. Promosi bisa dilakukan dengan banyak cara,
seperti memasang iklan di media-media, baik cetak seperti koran atau majalah,
brosur, dan lain-lain, juga media elektronik seperti televisi, radio, dan lain
sebagainya. Selalin melalui media, dalam mepromosikan produknya, juga bisa
dilakukan dengan melakukan seminar, pameran dan masih banyak lagi cara yang
bisa digunakan oleh perusahaan untuk mempromosikan produk-produknya.
Price (Harga)
Menentukan harga suatu produk bukanlah menjadi hal yang mudah bagi suatu
perusahaan. Perusahaan tidak boleh sembarangan dalam menentukan harga jual
produknya. Banyak hal yang perlu diperhatikan oleh perusahaan untuk menentukan
harga suatu produk. Harga haruslah memenuhi segala aspek yang masuk ke dalam
setiap produk. Dan sebisa mungkin perusahaan menetapkan harga yang kompetitif
pada produknya. Dalam menetapkannya, perusahaan juga harus memperhatikan
sasaran konsumennya. Perusahaan harus mampu menentapkan harga sesuai dengan
kemampuan membayar kelompok konsumen yang menjadi sasarannya agar produk
tersebut mampu terjangkau oleh konsumen yang menjadi sasaran perusahaan
tersebut. Oleh karena itu membutuhkan proses yang panjang dalam menetapkan
harga suatu produk.
Product (Produk)
Saat ini masyarakat semakin pintar dan kritis dalam memilih produk yang akan
digunakannya untuk memenuhi kebutuhannya. Mereka akan mengambil produk yang
terbaik dalam segala aspek. Hal ini akan menjadi tugas penting bagi perusahaan
untuk memperhatikan produk yang akan dipasarkannya. Perusahaan tidak bisa
membuat produk sesuai keinginan perusahaan itu sendiri. Perusahaan harus bisa
membuat produk yang dapat memenuhi keinginan konsumen yang menjadi sasarannya.
Karena pada dasarnya produk yang dihasilkan haruslah bisa menyesuaikan
keinginan pasar atau konsumen pada saat itu. Oleh karena itu penting bagi
sebuah perusahaan melakukan riset terhadap minat pasar atau konsumen mengenai
produk yang seperti apa yang sedang diinginkan di pasaran saat ini, mulai dari
pengemasan, branding (merk), atau formulasi dari produk itu sendiri. Jadi bukan
perusahaan yang menentukan produk, tetapi pasaranlah yang menentukan. Kemudian
perusahaan yang akan berusaha mengabulkan apa yang diinginkan oleh konsumen
saat ini, dengan menciptakan produk yang diinginkan. Namun, perlu diingat,
walaupun pasaran yang menjadi penentu, tetapi perusahaan harus tetap
memperhatikan hal-hal yang tidak boleh dilakukan dalam meproduksi suatu produk.
Jadi, walaupun perusahaan yang harus mengikuti pasaran dalam memproduksi suatu
produk, bukan berarti perusahaan harus mengabulkan semua keinginan konsumen.
Perusahaan harus tetap bisa bersikap bijak dalam mengahadapi konsumen.
Branding
American Marketing association (AMA) mendefinisikan bran sebagai “nama, tanda, simbol, atau design atau
kombinasi semuanya untuk mengidentifikasi sebuah barang atau sevice dari
penjual atau group penjual, yang membedakannya dari penjual lain”
berdasarkan pengertian itu sangatlah penting dilakukan branding karena brand
dapat melekat di hati dan pikiran konsumen, dan calon konsumen, untuk itu
branding haruslah dilakukan ada setiap kegiatan yang berhubungan dengan public.
Setiap brand berperan dengan brand lain utuk mendapatkan prioritas dari
konsumen atau calon konsumen karena pada akhirnya brand lah yang menentukan
apakah dapat menstimuli penjualan bukan barang itu sendiri.
Marketing Communication Mix
( Advertising, Public Relation, Sales Promotions, Personal Selling, Direct
Promotions)
Seperti halnya marketing mix, marketing communication adalah rumusan 4 elemen
penting dalam Imc, masing masing elemen penting untuk menyampaikan pesan
terhadap kelompok sasaran namun pada penggunaannya tergantung pada
karakteristik target audience spesifik yang di sasar, ketersediaan sumber daya,
serta tujuan dan sasaran.
Marketing Communications Mix berfokus pada 5 hal, yaitu advertising, public
relations, sales promotions, personal selling, dan Direct Promotions.
Advertising
Iklan merupakan salah satu bentuk komunikasi atau pesan yang dibayar –meskipun
kadang-kadang bisa juga gratis- melalui suatu media, dari pengiklan yang
terindentifikasi dan dengan rancangan pesan yang juga dikendalikan oleh
pengiklan. Media utama yang digunakan untuk menyampaikan pesan pada umumnya
adalah televisi, radio, bioskop, surat kabar, majalah, papan iklan (billboard),
dan internet. Selain itu iklan juga dapat hadir di kemasan produk, di kursi taman,
di dinding bangunan atau bus kota, di elevator, anak tangga eskalator, atau
toilet umum, dmbl.
Pada umumnya iklan ditempatkan di titik-titik yang mudah teterpa dan dengan
konsentrasi khalayak sasaran yang tinggi. Kenyataan itu, ditambah dengan
pergeseran makna yang terjadi dewasa ini menyebabkan definisi iklan dan
periklanan menjadi tidak sederhana pula.
Iklan adalah pesan komunikasi pemasaran atau komunikasi publik tentang sesuatu
produk yang disampaikan memlalui sesuatu media, dibiayai oleh pemrakarsa yang
dikenal, serta ditujukan kepada sebagian atau seluruh masyarakat. Iklan
korporat, iklan layanan masyarakat, iklan promo program, iklan komersial.
Sedangkan yang tidak termasuk adalah pemerekan (branding), ajang (event), dan
pawaikarya
Public Relations
PR merupakan seni untuk menciptakan pengertian publik yang lebih baik, yang
dapat meningkatkan kepercayaan publik terhadap seseorang, perusahaan, atau
organisasi. Selain itu PR juga merupakan elemen penting dalam sistem komunikasi
yang dapat memenuhi kebutuhan individu akan informasi berbagai aspek kehidupan,
yang menjadi evaluasi sikap publik, identifikasi kebijaksanaan, prosedur
perusahaan yang dikaitkan dengan minat publik.
Pr merupakan usaha meng edukasi, bukan memborbardir melalui iklan, dalam usaha meng
edukasi ini di butuhkan kredibilitas dari pihak pihak atau individu yang
menyampaikan pesan ini, sedang kredibilitas inii juga di bangun melalui
serangkaian kegiatan PR.
PR dapat di gunakan untuk merespon kondisi khusus target audiens yang tidak
dapat diberikan melalui iklan komersial biasa, maka dari itu tujan PR disini
adalah melakukan dialog dengan target audience-nya.
Sales Promotions
Sales promotion didefinisikan sebagai bujukan langsung yang menawarkan suatu
nilai tambahan atau insentif untuk produk kepada tenaga penjualan, distributor,
atau konsumen dengan tujuan utama menciptakan penjualan secara langsung.
Ada beberapa aspek penting dalam sales promotion:
1.
Sales promotion melibatkan beberapa jenis
rangsangan yang dapat memberikan insentif atau dorongan tambahan untuk membeli
suatu produk.
Insentif ini merupakan elemen kunci dalam program promosi, jenisnya juga
bermacam-macam, antara lain: dengan memberikan kupon, potongan harga,
kesempatan untuk mengikuti kontes atau undian, pengembalian uang kembali, atau
jumlah tambahan suatu produk. Insentif ini juga dapat berupa memberikan sampel
produk dengan gratis, dengan harapan dapat menghasilkan pembelian setelah
mencoba produk tersebut, atau dalam bentuk hadiah yang berfungsi sebagai
pengingat merek dan memperkuat citra suatu produk.
Sementara iklan lebih berorientasi pada memberikan konsumen alasan untuk
membeli suatu produk, sedangkan sales promotion lebih kepada menyediakan
insentif agar konsumen membeli sebuah merek tertentu.
2.
Sales promotion pada dasarnya adalah alat
percepatan, yang dirancang untuk mempercepat proses penjualan dan memaksimalkan
volume penjualan. Dengan memberikan insentif atau dorongan tambahan, sales
promotion dapat memotivasi konsumen untuk membeli lebih banyak atau memperpendek
siklus pembelian dengan mendorong konsumen untuk mengambil tindakan lebih yang
lebih cepat.
Sales promotion dapat dibagi menjadi dua kategori utama: consumer-oriented dan
trade-oriented promotions.
3.
Consumer-oriented promotions adalah kegiatan
promosi yang mengarah kepada konsumen, pembeli akhir dari barang dan jasa, dan
dirancang untuk mendorong mereka untuk membeli merek pemasar. Consumer-oriented
promotions bekerja bersama dengan iklan untuk mendorong konsumen agar membeli
merek tertentu dan dengan demikian menciptakan permintaan atas suatu produk.
Kegiatan yang termasuk Consumer-oriented promotions antara lain: kupon,
potongan harga, hadiah, pengembalian uang dan lain sebagainya.
Trade-oriented promotions adalah kegiatan promosi yang dirancang untuk memotivasi
distributor dan pengecer agar berupaya ekstra untuk memasarkan produk kepada
pelanggan mereka. Kegiatan yang termasuk Trade-oriented promotions antara lain:
kontes dealer, tunjangan perdagangan, program pelatihan penjualan, pameran
dagang, dan lain sebagainya.
Beberapa kurun waktu terakhir banyak pemasar yang sadar bahwa sales promotion
cukup berpengaruh dalam proses pembelian suatu produk. Maka dari itu perlu
adanya peningkatan promosi penjualan, tentunya yang bersinergi dengan iklan
sebagai pembangun merek.
Alasan utama untuk meningkatkan sales promotion adalah bahwa industri promosi
telah matang selama beberapa dekade terakhir. Peningkatan kecanggihan dan peran
yang lebih strategis dan fokus serta memiliki peran yang cukup penting dalam
program IMC dibanyak perusahaan.
4.
Ada juga sejumlah faktor lain yang menyebabkan
pentingnya meningkatkan sales promotion dan bergesernya anggaran pemasaran dari
media iklan ke consumer-oriented dan trade-oriented promotions. Diantaranya
adalah kekuatan pertumbuhan pengecer, menurunnya loyalitas merek, meningkatkan
sensitivitas promosi, proliferasi merek, fragmentasi pasar konsumen, fokus
jangka pendek dari banyak pemasar, meningkatkan akuntabilitas, kompetisi, dan
kekacauan.
Tujuan dilakukannya sales Promotions adalah :
Kekhawatiran tentang Peningkatan Peranan Sales Promotion
Konsumen Membangun Franchise versus non waralaba Membangun Promosi
Mengembangkan promosi perdagangan yang membantu membangun ekuitas merek.
Tujuan Promosi Penjualan Berorientasi Konsumen
Mendapatkan Trial dan Pembelian Kembali
Peningkatan Konsumsi sebuah Merek Didirikan
Meningkatkan Komunikasi Pemasaran Terpadu dan Bangunan Ekuitas Merek
Teknik Consumer-Oriented Sales Promotion
sample
coupon
premium
content
INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION
IMC (Integrated Marketing Communication) adalah sebuah
konsep dari perencanaan komunikasi pemasaran yang memperkenalkan nilai tambah
dari rencana komprehensif yang mengevaluasi peran strategis dari berbagai
disiplin komunikasi—misalnya periklanan umum, respon langsung, sales promotion,
dan PR—dan mengombinasikan disiplin-disiplin ini untuk memberikan kejelasan,
konsistensi dan dampak komunikasi yang maksimal.
Secara sederhana-nya IMC dapat diartikan sebagai “Proses
dari pengelolaan customer relationships yang menggerakkan brand value.”
Sedangkan secara spesifik, IMC dapat diartikan sebagai “proses yang mempunyai
fungsi bersilang dalam menciptakan dan memelihara hubungan yang menguntungkan
dengan customer dan stakeholder lainnya dengan mengontrol dan mempengaruhi
secara strategis semua pesan yang terkirim kepada kelompok ini serta
menggerakkan dialog dengan maksud tertentu kepada mereka.”
Integrated Marketing Communication (IMC) adalah satu dari
sekian proses yang tersedia guna membina hubungan dengan customer. Apa yang
membedakan IMC dengan proses customer-centric lainnya adalah dasar dari proses
tersebut adalah komunikasi, yang merupakan jantung dari semua hubungan, dan
juga merupakan proses yang sirkuler.
Seperti yang sudah disebutkan diatas, konsep dasar dari IMC
adalah komunikasi. Dengan komunikasi ini, IMC berusaha untuk memaksimalkan
pesan positif dan meminimalkan pesan negatif dari suatu brand, dengan sasaran
menciptakan dan menyokong brand relationship. Untuk membangun hubungan jangka
panjang, IMC juga digunakan untuk membangun dan memperkuat brand. Brand
relationship yang positif juga akan menghasilkan keuntungan dan meningkatkan
nilai dari pemegang saham perusahaan tersebut.
Semakin banyaknya istilah IMC yang dipakai oleh para
praktisi dan pakar pendidikan, namun tidak ada istilah yang benar-benar
disetujui tentang apakah IMC itu? Tapi ada dua ide pokok mengenai IMC:
1. Komunikasi
pemasaran yang bersifat one-voice. Maksudnya adalah, walaupun elemen komunikasi
pemasaran yang digunakan berbeda-beda dalam meraih konsumen namun semua itu
harus dapat dikoordinasi dengan cara yang tepat oleh berbagai organisasi dan
agensi yang bekerja pada elemen-elemen yang berbeda tersebut
2. Komunikasi yang berintegrasi. Komunikasi disini tidak
hanya bertujuan untuk meningkatkan brand awareness atau pencitraan produk yang
baik saja, namun juga harus dapat menimbulkan hasil penjualan yang baik.
FILOSOFI IMC DALAM
PERSPEKTIF PEMASARAN DAN KOMUNIKASI
Perspektif Komunikasi.
Lagi, seperti yang sudah diuraikan diatas, fondasi yang
penting dari IMC merupakan komunikasi—pengiriman dan penerimaan pesan. Seperti
halnya kita berkomunikasi dengan teman, kita secara sadar ataupun tidak,
menggunakan kata-kata, aksi, gerak tubuh, bahkan mimik muka tertentu. Ketika
kita berkomunikasi dengan ortu atau guru, mungkin strategi komunikasi kita akan
cenderung serius. Tetapi jika kita berkomunikasi dengan sahabat, pesan yang
disampaikan mungkin akan lebih fleksibel, dan bahkan terkesan konyol. Tetapi,
walaupun kita mengirimkan berbagai jenis pesan kepada berbagai jenis orang,
semua isi pesan yang datang dari kita mempunyai konsistensi yang membuat
penerimanya tahu bahwa pesan ini datang dari kita, bukan dari orang lain. Dalam
IMC pun, konsistensi juga diperlukan agar brand image dapat menancap kuat dalam
benak konsumen.
Dalam prakteknya, IMC tidak jauh berbeda dengan hubungan
personal. Memilih suatu brand, sama halnya dengan memilih teman. Kita mempunyai
banyak pilihan yang harus dipertimbangkan. Terkadang kita lebih memilih
berteman dengan orang yang biasa-biasa saja tapi pengertian dibandingkan dengan
orang yang populer tapi egois, bukan? Sama halnya IMC dari perspektif
komunikasi, kadang pilihan kita terhadap suatu brand tergantung dari apa yang
dikomunikasikannya kepada kita. Misalnya: kita memilih bank X karena tagline-nya
yang berbunyi “melayani dengan senyum” disertai dengan pelayanan dari teller-nya
yang benar-benar ramah dan dengan senyuman. Bahkan menurut penelitian dari customer
yang meninggalkan brand tertentu, 70 persen-nya mengatakan bahwa alasan mereka
meninggalkan brand itu bukan karena produk/jasanya yang kurang memuaskan,
tetapi dikarenakan bagaimana cara mereka memperlakukan customer kurang
memuaskan.
Perspektif Pemasaran
Untuk mengerti IMC, kita harus memahami pengertian dasar
dari pemasaran, karena fungsi-fungsi IMC sendiri berada dibawah payung
pemasaran. Seperti halnya pemasaran, IMC sendiri merupakan konsep sekaligus
proses. Dalam konsepnya, IMC menciptakan customer dan brand equity; sedangkan
dalam prosesnya me-manage hubungan jangka panjang dengan customer.
Dalam IMC, kita memadukan fungsi-fungsi pemasaran seperti advertising,
personal selling, sales promotion, PR, dsb. guna menciptakan dan memelihara
suatu brand relationships. Untuk menciptakan suatu brand relationships yang
baik, maka diperlukan penciptaan brand message yang baik pula. Sekali lagi,
untuk menciptakan brand message yang baik itu, maka fungsi-fungsi pemasaran
harus berjalan terpadu dan tidak saling kontradiksi. Misalnya: ketika kita
mengiklankan produk parfum untuk kalangan wanita elit, maka pengemasan
parfumnya harus dibuat dengan kesan mewah juga. Nah, ketika brand relationship
terpelihara dengan baik, maka dengan sendirinya customer akan memilih brand
kita, dan akan meningkatkan penjualan serta meraih untung kelak. Secara
otomatis, dengan IMC itulah, maka tujuan dari pemasaran, yakni supaya customer
mengenal dan mau membeli produk kita, telah tercapai.
KONSEP DASAR
PENGEMBANGAN BERBAGAI PROGRAM IMC
1. DIRECT MARKETING
Disaat perusahaan ingin berhubungan langsung dengan customer
tanpa melalui retailer, maka digunakanlah direct-response marketing, seperti: close-loop,
interactive, database-driven messaging system yang menggunakan banyak jenis
media untuk menciptakan respon behavioral.
Direct marketing merupakan salah satu fungsi IMC yang
terdiri dari front-end dan back end operations. Front-end menyusun
harapan-harapan dari konsumen yang mencakup the offer (yakni segala sesuatu
yang nyata maupun tidak dijanjikan oleh perusahaan guna mencapai perilaku customer
yang diinginkan perusahaan, misal: penawaran harga khusus, garansi, dll), the
database (mendapatkan data customer-nya dan menggunakan data itu untuk
penawaran selanjutnya) dan the response (memberikan respon yang baik terhadap customer,
misal: dengan membuat toll-free-line untuk layanan customer) sedangkan back end
berusaha mempertemukan harapan konsumen dengan produk, mencakup fulfillment
(yakni membuat produk atau informasi yang diminta oleh konsumen cocok, efektif
dan tepat waktu).
2. SALES PROMOTION
Sales promotion merupakan istilah singkat dari penawaran
nilai tambah yang dirancang untuk menggerakkan dan mempercepat respons dari customer.
Contoh dari nilai tambah itu sendiri adalah “kesempatan untuk memenangkan
hadiah”, potongan harga (seperti diskon 20 %, sale 50 % off, dsb.), produk
ekstra (seperti “isi teh kotak 30% lebih banyak”), sample gratis dan premiums
(misalnya beli rinso dapat piring cantik)
Pada konsepnya, Sales promotion digunakan untuk memotivasi
customer agar melakukan aksi dengan membeli produk yang dipicu dengan adanya
penawaran produk dalam jangka waktu terbatas.
3. PUBLIC RELATIONS/MPR.
PR dalam konsepsi IMC melakukan pekerjaan yang sangat luas
dan beragam, tidak hanya bertugas men-track opini publik saja, tetapi juga
bertugas me-manage corporate brand dan menjaga reputasinya.
Lalu MPR merupakan salah satu fungsi PR yang digunakan
sebagai media tanpa bayar untuk menyampaikan brand information guna
mempengaruhi calon customer atau customer secara positif. MPR sendiri lebih
fokus kepada customer atau calon customer dan melengkapi strategi marketing
yang lain dengan 4 cara: (1) meningkatkan kredibilitas brand message; (2)
menyampaikan message sesuai targetnya berdasarkan aspek demografis,
psikografis, etnik atau khalayak secara regional; (3) mempengaruhi opinion
leader atau trendsetter yang berpengaruh; (4) melibatkan customer dan
stakeholder lainnya pada event spesial.
4. PERSONAL SELLING
Personal Selling adalah komunikasi dua arah dimana seorang
penjual menjelaskan fitur dari suatu brand untuk kepentingan pembeli. Dalam
Personal Selling, dilibatkan komunikasi yang sifatnya tatap muka dan
kegiatannya pada sekaramg ini terfokus pada pemecahan masalah dan penciptaan
nilai bagi customer (lebih dikenal sebagai partnership) Dimensi dari partnership
ini adalah, seorang salesperson harus memahami customer-nya dengan baik.
Personal selling sendiri merupakan bagian dari direct
marketing, namun perbedaan dasarnya adalah dalam personal selling, perusahaan
yang dijembatani salesperson berinteraksi secara tatap muka dengan customer.
5. ADVERTISING
Advertising merupakan “Suatu bentuk dari presentasi
non-personal dan promosi dari suatu ide, barang atau jasa yang tidak gratis
(berbayar) dan dilakukan oleh sponsor (perusahaan) yang teridentifikasi.
Karakteristik dari iklan sendiri adalah bersifat non-personal, komunikasi satu
arah, ada sponsor (khalayak yang peduli), dan bertujuan untuk mengubah sikap
dan perilaku.
Biasanya advertising itu dipakai ketika suatu perusahaan
ingin mengubah customer dari unaware, menjadi aware terhadap suatu brand.
6. PUBLICITY
Publicity sendiri merupakan salah satu jasa yang disediakan
oleh Public Relations Firm maupun Advertising Agency. Publicity timbul untuk
membantu menangkap perhatian publik dan membedakan tiap-tiap perusahaan
tersebut dari perusahaan-perusahaan lain yang menjadi saingannya. Publicity
dalam MPR berarti memeproleh penyebutan nama merek di media massa dalam
cara-cara yang berbeda, waktu dan tempat sesering mungkin sehingga menjadi
top-of mind awareness. Walaupun PR menawarkan kredibilitas yang lebih besar
dalam membangun publicity, namun advertsing dapat menawarkan awareness dan
kontrol yang lebih besar. Lalu untuk beberapa alasan, maka sejumlah perusahaan
menyampaikan pesan PR mereka lewat advertising.
7. EVENTS/SPONSORSHIP
Event marketing adalah situasi yang signifikan atau
peristiwa promosional yang mempunyai fokus utama untuk menangkap perhatian dan
melibatkan customer dalam event tersebut. Perusahaan dan organisasi-organisasi non-profit
menggunakan events dengan beberapa alasan, yaitu: untuk melibatkan sasaran
khalayak, untuk mengasosiasikan sebuah brand dengan aktivitas, gaya hidup atau
orang-orang tertentu, untuk meraih sasaran khalayak yang sulit dijangkau, untuk
meningkatkan brand awareness dan untuk menyediakan platform yang baik bagi brand
publicity.
Sponsorship adalah dukungan finansial kepada suatu
organisasi, orang, atau aktivitas yang dipertukarkan dengan publisitas merek
dan suatu hubungan. Sponsorship dapat membedakan sekaligus meningkatkan nilai
suatu merek. Beberapa pedoman yang digunakan oleh perusahaan-perusahaan dalam
memilih sponsorship: target khalayak, penguatan citra merek, dapat
diperpanjang, keterlibatan merek, biaya yang efektif dan sponsor lainnya.
8. INTERACTIVE MARKETING
Interactive marketing disini lebih tertuju kepada bagaimana
suatu perusahaan mampu atau tidak berkomunikasi dengan customer-nya atau mampu
memberikan solusi yang baik, yang terkait dengan penggunaan produk. Dalam hal
ini interactive marketing juga terkait dengan customer relationship management.
Sekian resume yang saya buat dari sumber sumber berikut :
Muhammad Tegar Irsyaduddin 3612020041
